apertura hotel nota prensa 1966
cafeteria 1970 campovolantin
habitación 1990 hotelcondeduquebilbao
1985 recepcion hotelcondeduquebilbao

Le 10 juin 1966 à 12h15 est inauguré l’hôtel qui ouvre ses portes sous le nom de « Conde Duque » dans la rue Campo Volantín 22, dans l’un des quartiers réputés du Bilbao de l’époque, au caractère industriel prononcé.

L’hôtel ouvre comme établissement de catégorie de 1e A (de nos jours les hôtels ne sont plus cotés ainsi mais selon une échelle d’étoiles allant de 1 à 5). Il possède alors 75 chambres mais pas de salle de réunion. En 1969, le personnel était composé d’environ 45 personnes, réparties dans les différents services : cuisine, cafétéria, restaurant, conciergerie, réception, laverie, femmes de chambre et agents d’entretien. Actuellement, il existe toujours les mêmes services, mais eu égard aux progrès des nouvelles technologies (ordinateurs, téléphonie, etc…) le personnel a été réduit de moitié.

Aujourd’hui, l´hôtel Conde Duque est l’hôtel le plus ancien en activité de Bilbao encore en activité après l’Hôtel Carlton 1926. C’est un établissement 3*** (étoiles) qui a su s’adapter, au cours du temps, aux transformations urbaines et a toujours modernisé ses installations, ses services et sa conception même du commerce.

Au cours de toutes ces années l’hôtel a connu 5 directeurs différents : J. M., C. de M., M. A., J. R. Depuis 1995, il est géré par Carmelo Kortabitarte.

En presque 50 ans, nous avons hébergé des personnalités comme Antonio Machín, Nino Bravo, Karina, Massiel, Julio Medem… ; des clients venus du monde du sport comme Miguel Indurain, Clifford Luyk, Pedro Delgado, Wayne Brabender, le club de football du Real Madrid ou la sélection espagnole (championne olympique et du monde) de waterpolo… ; des clients du monde de la radio comme Angels Barceló, Jose Antonio Abellán ou Iñaki Gabilondo.

L’un des épisodes noirs de l’histoire de l’hôtel fut les inondations de 1983, et particulièrement le 26 août (en souvenir de ce jour, nous avons donné comme nom à l’une de nos salles de réunion « le 26 août » – (link a la web nuestra, salons). Huit chambres du rez-de-chaussée ont été détruites ce jour-là. Lors de cette tragédie qui a dévasté Bilbao nous avons travaillé nuit et jour sans aide extérieure pour remettre l’hôtel à disposition de nos clients dans un délai d’un mois (cet épisode nous est raconté par F.A.A., employé actuel de l’hôtel qui a lui-même vécu ces moments).
Pendant ce temps, la ville s’est transformée, nos clients ont cessé de se rendre à la capitale biscaïenne pour affaires, 80% d’entre eux viennent désormais pour la visiter.

En 1994, est fondé Sercotel, et le Conde Duque devient l’un des premiers hôtels de gestion autonome à faire partie de la nouvelle chaine hôtelière, jusqu’à ce qu’il intègre en 2002 la chaîne internationale BEST WESTERN HOTELS, jusqu´en 2013. L’introduction des nouvelles technologies et l’amélioration de la qualité et la diversification des services sont les principaux aspects du changement. Il s’agit de l’unique établissement de tout le pays basque à être entré dans ce réseau hôtelier international.

En 2000, nous fûmes les premiers à offrir une connexion wifi dans la totalité de l’établissement. Aujourd’hui, cet esprit innovant est plus vivant que jamais et nous nous efforçons de proposer à nos visiteurs de vivre de nouvelles expériences.

L’hôtel s’est en permanence adapté aux temps modernes, soit par souci d’ajuster sa décoration au goût et aux usages du jour, soit par obligation, suite à un « caprice de la nature » comme en 1983. Sur les images que nous avons pu récupérer sont clairement illustrés « l’avant et l’après », les dernières rénovations complètes en matière de décoration étant celles de 1999 et de 2013.

Le restaurant et les salons ont étés eux aussi modernisés au fil du temps. À l’origine, à la place des 3 salons actuels il y avait 8 chambres que l’on a préféré transformer, après l’inondation de 1983, en salles de réunion. A l’époque, il y avait un rez-de-chaussée avec 2 salons où étaient célébrés des mariages et des cocktails (cet étage n’est plus en service). Le restaurant, le bar et la cafétéria tels qu’ils se présentent aujourd’hui n’ont rien à voir avec la façon dont ils ont été conçus il y a presque 50 ans. Le hall d’entrée dans la zone de réception en revanche a été maintenu dans son état originel comme symbole et souvenir, les colonnes sont et ont toujours été les mêmes. Vous pourrez le vérifier vous-mêmes en regardant les photos.

L’un des paris de l’hôtel est aussi son adaptation à l’économie d’énergie, non seulement pour une question économique, mais aussi par souci de respect de l’environnement. Nous avons changé toutes les ampoules ordinaires par des ampoules à basse consommation très perfectionnées, améliorant la qualité de l’éclairage dans les chambres et les espaces communs. Nous avons aussi installé des filtres à eau, pour ne pas gaspiller inutilement un élément naturel de plus en plus précieux, sans sacrifier pour autant le confort de nos clients. Sans obliger personne, nous recommandons un usage responsable de l’énergie et des ressources dans les chambres. Grâce aux clés magnétiques, la consommation d’électricité est limitée au temps de présence du client dans la chambre.

Nous sommes conscients de l’importance du recyclage et nous participons activement au tri des déchets et à la réutilisation de papier usagé (sans données personnelles, respectant la norme LOPD), ainsi qu’au recyclage des piles, entre autres actions éthiques.

Nous avons été pionniers dans la ISO 9000 et le premier hôtel d’Espagne à obtenir en 1997 tous les certificats de qualité.

Actuellement, nous bénéficions depuis 2011 du label Q, une garantie de qualité pour nos clients qui maintient les standards à un haut niveau.

C’est en 1998 que le Groupe Hôtelier Nord a créé l´ ETAGE POUR FEMMES, qui consistait en un étage spécialement aménagé pour les femmes, avec presse féminine, commodités particulières, ou encore cintres pour les jupes. Aujourd’hui, nous ne faisons plus de distinction, tout a été uniformisé, mais à l’époque nous avons été parmi les premiers à reconnaître la parité entre femmes et hommes. Aujourd’hui, ces propos semblent dépassés, tout s’étant normalisé.
2009 fut l’année d’adhésion de l’hôtel au programme des Membres corporatifs de la Fondation du musée Guggenheim de Bilbao, dans la catégorie Entreprise Associée, un élément qui a renforcé le travail de cet établissement hôtelier en matière de promotion de l’image de la ville et des activités culturelles qui s’y déroulent.

Maintenant, en 2013, nous sommes à « l’ère 2.0 » et nous avons donc notre propre site internet, nous sommes présents sur les réseaux sociaux, blogs, et nous avons nos certificats d’excellence sur des sites web de tourisme comme Tripadvisor, où nos clients se portent garants par leurs commentaires de la qualité de cet hôtel et des compétences de ses employés.

Aujourd´hui nous sommes un hôtel privé avec e une décoration et un service personnalisés.
Vous voulez entrer dans l’histoire de l’hôtel ? Nous vous attendons

  • Inauguration de l'hôtel

    1966

    Les portes du Conde Duque s´ouvrent pour la première fois dans l´un des quartiers réputés du Bilbao de l´époque au caractère industriel prononcé. Il est inauguré avec 75 chambres et de catégorie 1ºA. (Auparavant l´évaluation ne se faisait pas par des étoiles comme aujourd´hui).

  • Les inondations

    1983

    Nous n´oublierons pas cette date, car l´hôtel fut afecté par les crues le 26 août 1983. Le fleuve Nervión déborda, et l´hôtel fur inondé jusqu´au premier étage. Cela est du à notre localisation proche de la rivière au fait qu´il n´arrêtait pas de pleuvoir et que les réformes de la rue (Campo Volantin) n´existaient pas. Quelques mois plus tard, nous sommes complètement récupérés et plusieurs équipiers ont vécu cette expérience personellement (elle n´a laissé que de la boue et de l´eau, aucun dommage personnel).

  • Le 25 ème anniversaire

    1991

    L´hôtel fête ses 25 ans comme Conde Duque Bilbao et ses étoiles. Pendant ces premières années, les différents départements de l´hôtel forment une grande équipe. Environ 45 personnes entre la réception, le concierge, le restaurant, les femmes de ménages... L´hôtel se transforme en ajoutant des ordinateurs et la nouvelle technologie.

  • La climatisation

    1994

    La climatisation est installée dans toutes nos installations, pour améliorer le confort de nos clients.

  • Avec Sercotel et Best Western

    1994/2000 - 2002/2013

    Nous avons été le premier hôtel en 1994 à s´associer à la marque Sercotel. (Aujourd´hui totalement dissociés). Nous avons aussi été, entre 2002 et 2013, sous la marque hotelière Best Western, la plus grande du monde, Actuellement nous sommes un hôtel totalement indépendant.

  • Toujours en forme

    1993-2015

    Cherchant l´effort maximal et les meilleurs services pour le client et cherchant une décoration actuelle, l´hôtel s´est reformé chaque année pour optimisier son image.

  • Le premier hôtel en Espagne

    1997

    Nous sommes le premier hôtel en Espagne à obtenir la ISO 9000 et tous les certificats de qualité.

  • Les pionniers à intégrer la conexion wifi

    2000

    Nous sommes les pionniers à offrir le wifi gratuitement dans l´hôtel et à disposition de nos clients dans les chambres, les zones communes et au restaurant.

  • Membre corporatif du Musée Guggenheim

    2009

    Nous sommes membres corporatifs de la fondation du musée Guggenheim de Bilbao. C´est un honneur d´être une entreprise officielle associée au musée et que notre investissement pour l´essor de la culture et de l´art soit reconnue.

  • Les accés

    2015

    Nous avons améloriés l´accès à l´hôtel en ajoutant une rampe et des escaliers. Nous avons au amélioré la terrasse de notre restaurant situé à l´entrée de l´hôtel.

  • Le 50 ème anniversaire

    2016

    Nous avons préparé le 50 ème anniversaire avec beaucoup de surprises.

DE 1966 Á AUJOURD´HUI

TOUR VIRTUEL Bilbao hotel conde duque3
PETIT DÉJEUNER dans Bilbao hotel conde duque3
GYM dans Bilbao hotel conde duque3
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