apertura hotel nota prensa 1966
cafeteria 1970 campovolantin
historia3
habitación 1990 hotelcondeduquebilbao
1985 recepcion hotelcondeduquebilbao

Le 10 juin 1966 à 12h15 est inauguré l’hôtel qui ouvre ses portes sous le nom de « Conde Duque » dans la rue Campo Volantín 22, dans l’un des quartiers réputés du Bilbao de l’époque, au caractère industriel prononcé.

L’hôtel ouvre comme établissement de catégorie de 1e A (de nos jours les hôtels ne sont plus cotés ainsi mais selon une échelle d’étoiles allant de 1 à 5). Il possède alors 75 chambres mais pas de salle de réunion. En 1969, le personnel était composé d’environ 45 personnes, réparties dans les différents services : cuisine, cafétéria, restaurant, conciergerie, réception, laverie, femmes de chambre et agents d’entretien. Actuellement, il existe toujours les mêmes services, mais eu égard aux progrès des nouvelles technologies (ordinateurs, téléphonie, etc…) le personnel a été réduit de moitié.

Aujourd’hui, l´hôtel Conde Duque est l’hôtel le plus ancien en activité de Bilbao après l’Hôtel Carlton 1926. C’est un établissement 3*** (étoiles) qui a su s’adapter au cours du temps aux transformations urbaines et a toujours modernisé ses installations, ses services et sa conception même du commerce.

Au cours de toutes ces années l’hôtel a connu 5 directeurs différents : J. M., C. de M., M. A., J. R. Depuis 1995, il est géré par Carmelo Kortabitarte.

En presque 50 ans, nous avons hébergé des personnalités comme Antonio Machín, Nino Bravo, Karina, Massiel, Julio Medem… ; des clients venus du monde du sport comme Miguel Indurain, Clifford Luyk, Pedro Delgado, Wayne Brabender, le club de football du Real Madrid ou la sélection espagnole (championne olympique et du monde) de waterpolo… ; des clients du monde de la radio comme Angels Barceló, Jose Antonio Abellán ou Iñaki Gabilondo.

L’un des épisodes noirs de l’histoire de l’hôtel fut les inondations de 1983, et particulièrement le 26 août (en souvenir de ce jour, nous avons donné comme nom à l’une de nos salles de réunion « le 26 août » – (link a la web nuestra, salons). Huit chambres du rez-de-chaussée ont été détruites ce jour-là. Lors de cette tragédie qui a dévasté Bilbao nous avons travaillé nuit et jour sans aide extérieure pour remettre l’hôtel à disposition de nos clients dans un délai d’un mois (cet épisode nous est raconté par F.A.A., employé actuel de l’hôtel qui a lui-même vécu ces moments).
Pendant ce temps, la ville s’est transformée, nos clients ont cessé de se rendre à la capitale biscaïenne pour affaires, 80% d’entre eux viennent désormais pour la visiter.

En 1994, est fondé Sercotel, et le Conde Duque devient l’un des premiers hôtels de gestion autonome à faire partie de la nouvelle chaine hôtelière, jusqu’à ce qu’il intègre en 2002 la chaîne internationale BEST WESTERN HOTELS, jusqu´a 2013. L’introduction des nouvelles technologies et l’amélioration de la qualité et la diversification des services sont les principaux aspects du changement. Il s’agit de l’unique établissement de tout le Pays basque à être entré dans ce réseau hôtelier international.

En 2000, nous fûmes les premiers à offrir une connexion wifi dans la totalité de l’établissement. Aujourd’hui, cet esprit innovant est plus vivant que jamais et nous nous efforçons de proposer à nos visiteurs de vivre de nouvelles expériences.

L’hôtel s’est en permanence adapté aux temps modernes, soit par souci d’ajuster sa décoration au goût et aux usages du jour, soit par obligation, suite à un « caprice de la nature » comme en 1983. Sur les images que nous avons pu récupérer sont clairement illustrés « l’avant et l’après », les dernières rénovations complètes en matière de décoration étant celles de 1999 et de 2013.

Le restaurant et les salons ont été eux aussi modernisés au fil du temps. A l’origine, à la place des 3 salons actuels il y avait 8 chambres que l’on a préféré transformer, après l’inondation de 1983, en salles de réunion. A l’époque, il y avait un rez-de-chaussée avec 2 salons où étaient célébrées des mariages et des cocktails (cet étage n’est plus en service). Le restaurant, le bar et la cafétéria tels qu’ils se présentent aujourd’hui n’ont rien à voir avec la façon dont ils ont été conçus il y a presque 50 ans. Le hall d’entrée dans la zone de réception en revanche a été maintenu dans son état originel comme symbole et souvenir, les colonnes sont et ont toujours été les mêmes. Vous pourrez le vérifier vous-mêmes en regardant les photos.

L’un des paris de l’hôtel est aussi son adaptation à l’économie d’énergie, non seulement pour une question économique, mais aussi par souci de respect de l’environnement. Nous avons changé toutes les ampoules ordinaires par des ampoules à basse consommation très perfectionnées, améliorant la qualité de l’éclairage dans les chambres et les espaces communs. Nous avons aussi installé des filtres à eau, pour ne pas gaspiller inutilement un élément naturel de plus en plus précieux, sans sacrifier pour autant le confort de nos clients. Sans obliger personne, nous recommandons un usage responsable de l’énergie et des ressources dans les chambres. Grâce aux clés magnétiques, la consommation d’électricité est limitée au temps de présence du client dans la chambre.

Nous sommes conscients de l’importance du recyclage et nous participons activement au tri des déchets et à la réutilisation de papier usagé (sans données personnelles, respectant la norme LOPD), ainsi qu’au recyclage des piles, entre autres actions éthiques.

Nous avons été pionniers dans la ISO 9000 et le premier hôtel d’Espagne à obtenir en 1997 tous les certificats de qualité.

Actuellement, nous bénéficions depuis 2011 du label Q, une garantie de qualité pour nos clients qui maintient les standards à un haut niveau.

C’est en 1998 que le Groupe Hôtelier Nord a créé la ETAGE POUR FAMMES, qui consistait en un étage spécialement aménagé pour les femmes, avec presse féminine, commodités particulières, ou encore cintres pour les jupes. Aujourd’hui, nous ne faisons plus de distinction, tout a été uniformisé, mais à l’époque nous avons été parmi les premiers à reconnaître la parité entre femmes et hommes. Aujourd’hui, ces propos semblent dépassés, tout s’étant normalisé.
2009 fut l’année d’adhésion de l’hôtel au programme des Membres corporatifs de la Fondation du musée Guggenheim de Bilbao, dans la catégorie Entreprise Associée, un élément qui a renforcé le travail de cet établissement hôtelier en matière de promotion de l’image de la ville et des activités culturelles qui s’y déroulent.

Maintenant, en 2013, nous sommes à « l’ère 2.0 » et nous avons donc notre propre site internet, nous sommes présents sur les réseaux sociaux, blogs, et nous avons nos certificats d’excellence sur des sites web de tourisme comme Tripadvisor, où nos clients se portent garants par leurs commentaires de la qualité de cet hôtel et des compétences de ses employés.

Aujourd´hui nous somme un hotel privée avec un deco et service personalizée
Vous voulez entrer dans l’histoire de l’hôtel ? Nous vous attendons

  • Inauguración del Hotel

    1966

    Abre por primera vez las puertas del CONDE DUQUE en una de las zonas referencia de Bilbao, por aquel entonces, una ciudad industrial. Inaugurado con 75 habitaciones y categoría de 1º A (ya que antes no se valoraban con estrellas como ahora)

  • Inundaciones

    1983

    Fecha que no olvidaremos en este hotel, afectado por las Riadas de Bilbao el 26 de Agosto de 1983. Debido a nuestra localización junto a la ría, el hecho de que no parase de llover y no estuviesen hechas las reformas que existen hoy en nuestra calle (Paseo Campo Volantín 22) y en la ría de Bilbao, el Nervión desbordó e inundó el hotel hasta la 1º planta. Nos recuperamos completamente meses después y son varios los compañeros que vivieron esa experiencia en primera persona que no dejó más que mucho barro y agua, pero ningún daño personal.

  • 25 aniversario

    1991

    Se cumplen 25 años, ya como Hotel Conde Duque Bilbao y categoría 3 estrellas. Durante estos primeros años destaca la gran plantilla que formaban los diferentes departamentos, alrededor de 45 personas entre recepción, conserjería, restaurante, lavandería, camareras de pisos etc. El hotel se transforma incorporando ordenadores y nueva tecnología.

  • Aire Acondicionado

    1994

    Ponemos Aire Acondicionado en todas nuestras instalaciones, para mejorar el confort de nuestros clientes.

  • Con Sercotel y Best Western

    1994/2000 - 2002/2013

    Fuimos el primer en 1994 hotel que se asocia a la marca Sercotel en España. (hoy en día, totalmente desvinculados). También estuvimos desde el 2002 hasta el 2013 en estar bajo la marca hotelera Best Western, la más grande del mundo. En la actualidad somos un hotel totalmente independiente, apostando por los valores propios del hotel, por nuestra marca con identidad propia y con unos altos estándares de calidad y atención al cliente.

  • Siempre en forma

    1993-2015

    Buscando el máximo confort, los mejores servicios al cliente y la decoración acorde a los tiempos, este hotel se ha reformado regularmente cada año para tener el mejor aspecto posible. Apostando por reformas en habitaciones y baños, pero también desde un punto de vista ecológico sin repercusión en el confort.

  • Primer hotel en España

    1997

    Primer hotel en España en tener la ISO 900 con todos los certificados de Calidad.

  • Pioneros en incorporar conexión WiFi

    2000

    Pioneros en ofrecer WiFi gratuito en el hotel a disposición de nuestros clientes tanto en habitaciones como zonas comunes y restaurante. Siempre ofreciendo la máxima garantía de seguridad y velocidad, con un acceso sencillo para disfrutar de una buena conexión a internet.

  • Miembro Corporativo del Museo Guggenheim

    2009

    Somos miembros corporativos de la fundación del Museo Guggenheim de Bilbao. Un honor ser empresa oficial asociada al museo Guggenheim y reconocimiento a nuestra apuesta por el fomento de la cultura y el arte.

  • Accesos

    2015

    Mejoramos la accesibilidad al hotel, una reforma para incorporar una mejor rampa de acceso y escaleras, así como una actualización de la entrada al hotel. También incluye una mejora en la terraza de nuestro restaurante, situado en la entrada del hotel.

  • 50 aniversario

    2016

    ... preparando el 50º aniversario con muchas sorpresas.

DE 1966 Á AUJOURD´HUI